Versie van toepassing vanaf: 11 maart 2026
1. Identiteit van de verkoper
De website www.blooo.be wordt geëxploiteerd door:
GO Repair SRL
Handelsnaam: Blooo
Maatschappelijke zetel:
Avenue du Japon 1
1420 Braine-l’Alleud
België
Ondernemingsnummer: BE0742.671.194
Telefoon: 02 386 52 00
E-mail: contact@blooo.be
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de website www.blooo.be.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
De klant verklaart de juridische capaciteit te hebben om een overeenkomst te sluiten.
3. Producten en diensten
De producten en diensten die op de website worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
De aangeboden producten kunnen omvatten:
• Accessoires voor smartphones
• Schermbeschermers
• Reparatiediensten
• Reparatiereservaties
• Verkoop van nieuwe en gereviseerde smartphones
De foto’s en beschrijvingen worden te goeder trouw opgesteld op basis van de beschikbare informatie op het moment van publicatie. Materiële fouten, omissies of menselijke vergissingen blijven echter mogelijk.
Blooo behoudt zich het recht voor om het assortiment op elk moment te wijzigen.
4. Prijzen
De prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (€).
Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen inclusief Belgische btw en margeregeling-btw voor gereviseerde smartphones.
De leveringskosten worden weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling.
Blooo behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van de bestelling.
5. Bestelling
De klant kan een bestelling plaatsen via de website.
Het bestelproces omvat:
• Selectie van producten of diensten
• Bevestiging van het winkelmandje
• Invoer van klantgegevens
• Keuze van betaalmethode
• Bevestiging van de bestelling
De bestelling wordt definitief na bevestiging van de betaling.
Blooo behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van:
• Onjuiste informatie
• Betalingsgeschil
• Vermoeden van fraude
6. Betaling
Betalingen kunnen worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De transactie is beveiligd via een betalingsprovider.
De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling.
7. Levering
De producten worden geleverd op het adres dat door de klant werd opgegeven bij de bestelling.
De bestelling wordt verwerkt binnen 24 tot 48 werkuren.
Blooo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door:
• de vervoerder
• overmacht
• omstandigheden buiten haar wil
De klant is verplicht om bij levering de zichtbare staat van het pakket te controleren. Elke zichtbare afwijking (schade, beschadiging, ontbrekende onderdelen) moet onmiddellijk en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld.
De leveringstermijnen zijn indicatief. Bij een vertraging van meer dan 30 dagen na aankoop kan de klant de overeenkomst schriftelijk ontbinden en een volledige terugbetaling eisen, tenzij de vertraging aan de klant te wijten is.
8. Herroepingsrecht
8.1 Principe
Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder motivering en zonder andere kosten dan die voorzien door de wet.
8.2 Aanvang van de termijn
De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.
8.3 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Blooo op de hoogte brengen via een ondubbelzinnige verklaring.
Dit kan onder meer via:
• e-mail: contact@blooo.be
• post:
GO Repair SRL – Blooo
Avenue du Japon 1
1420 Braine-l’Alleud
België
De consument kan gebruik maken van het wettelijk modelformulier, maar dit is niet verplicht.
Het herroepingsrecht is geldig indien de kennisgeving vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen wordt verzonden.
8.4 Terugzending van producten
In geval van herroeping moet de consument de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na mededeling van zijn beslissing tot herroeping terugzenden of overhandigen aan Blooo.
De producten moeten worden teruggestuurd:
• in hun oorspronkelijke staat
• volledig
• met alle eventuele accessoires
• in de originele verpakking, indien beschikbaar
De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het goed die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Bij een onvolledige retourzending wordt een bedrag overeenkomend met de waarde van de ontbrekende onderdelen in mindering gebracht op de terugbetaling.
Tenzij anders vermeld, zijn de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product ten laste van de klant.
De klant draagt eveneens het risico van het terugzenden tot aan de ontvangst door Blooo.
8.5 Terugbetaling
In geval van een geldige herroeping betaalt Blooo alle ontvangen betalingen van de consument terug.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping.
Blooo kan de terugbetaling echter uitstellen tot:
(De datum die als eerste voorkomt geldt)
• de effectieve ontvangst van de goederen
of
• de ontvangst van een bewijs van verzending van de goederen
Het teruggestuurde product moet zich in een staat bevinden die herverkoop mogelijk maakt. Elektronische apparaten (zoals smartphones) moeten vooraf worden gereset naar de fabrieksinstellingen en vrij zijn van gebruikersaccounts (Apple, Google of gelijkaardig).
Bij niet-naleving kan de terugbetaling worden opgeschort tot het product conform is.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
9. Garantie
9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (goederen)
Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht geniet de consument een wettelijke conformiteitsgarantie voor verkochte goederen.
Nieuwe producten
Nieuwe goederen zijn gedekt door een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering.
Tweedehands producten
Voor tweedehands goederen (zoals gereviseerde smartphones) kan de garantie worden beperkt tot 1 jaar, mits duidelijke voorafgaande communicatie aan de klant.
Bij een conformiteitsgebrek kan de klant vragen om:
• herstelling
• vervanging (indien herstelling onmogelijk is)
• prijsvermindering (indien herstelling en vervanging onmogelijk zijn)
• ontbinding van de overeenkomst volgens de wet
9.2 Garantie op vervangen onderdelen
Nieuwe geïnstalleerde onderdelen genieten een wettelijke garantie van 2 jaar.
De bijhorende arbeid wordt gedekt door een commerciële garantie van 1 jaar.
Voorbeelden:
• vervanging van batterij
• vervanging van scherm
• vervanging van camera
• vervanging van connector
Deze garantie dekt conformiteitsgebreken van het geleverde onderdeel.
9.3 Commerciële garantie op herstellingen
Blooo biedt een commerciële garantie van 12 maanden op uitgevoerde herstellingen.
Deze garantie dekt defecten die rechtstreeks verband houden met de technische interventie.
Voorbeelden:
• circuitreparatie
• connectorherstelling
• moederbordherstelling
• herstelling van laadsysteem zonder vervanging van onderdelen
De garantie geldt vanaf de factuurdatum.
9.4 Batterijgarantie
Nieuwe batterijen genieten een wettelijke garantie van 2 jaar.
Aangezien batterijen slijtageonderdelen zijn, geldt de garantie enkel bij normaal gebruik (“zorgvuldig en redelijk gebruik”).
Uitsluitingen:
• fysieke schade
• vocht of oxidatie
• extreme temperaturen
• niet-conforme laadapparatuur
• diepe ontlading
• interventie door derden
Bij betwisting voert Blooo een technische diagnose uit. Bij abnormaal gebruik wordt de garantie geweigerd.
9.5 Garantie op gereviseerde smartphones en tablets
Fase 1: Wettelijke garantie (maand 1–12)
• 1 jaar garantie volgens Belgische wetgeving
Fase 2: Commerciële garantie “Blooo Sérénité” (maand 13–40)
• +28 maanden extra garantie
• totale dekking: 40 maanden
• dekt interne hardwaredefecten
• batterij niet inbegrepen
De garantie geldt enkel bij normaal gebruik.
9.6 Uitsluitingen van garantie
De garantie dekt niet:
• schade door val of schok
• vloeistofschade
• verkeerd gebruik
• normale slijtage
• herstellingen door derden
• schade na herstelling
9.7 Toepassingsvoorwaarden
De klant moet:
• de originele factuur voorleggen
• het defect binnen een redelijke termijn melden
• het toestel laten onderzoeken door Blooo
10. Afhandeling in de winkel
10.1 Diagnose
Bij afgifte wordt een eerste diagnose uitgevoerd. Verborgen defecten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Blooo.
10.2 Toegangscodes
De klant moet toegangscodes verstrekken of het toestel resetten. Anders kan volledige werking niet gegarandeerd worden.
10.3 Gegevensback-up
De klant moet vooraf een back-up maken. Blooo is niet aansprakelijk voor dataverlies.
10.4 Niet-opgehaalde toestellen
Niet opgehaalde toestellen na 6 maanden worden als verlaten beschouwd. Blooo mag deze gebruiken om kosten te dekken.
10.5 Waterdichtheid
Na opening kan de oorspronkelijke waterdichtheid niet worden gegarandeerd.
11. Aansprakelijkheid
Blooo is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:
• dataverlies
• inkomstenverlies
• exploitatieverlies
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij zware fout of opzet.
12. Persoonsgegevens
Gegevens worden verwerkt volgens de GDPR en gebruikt voor:
• orderverwerking
• klantbeheer
• marketing (met toestemming)
Contact: contact@blooo.be
13. Back-up clausule
De klant is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van zijn gegevens.
14. Eigendom en risico
Eigendom gaat over na volledige betaling.
Risico gaat over bij ontvangst van het pakket.
15. Wijziging van de voorwaarden
Blooo kan de voorwaarden op elk moment wijzigen.
De geldende voorwaarden zijn die van de besteldatum.
16. Klachten
Email: contact@blooo.be
Adres: Avenue du Japon 1, 1420 Braine-l’Alleud
17. Bemiddeling
Bij geschillen kan de consument zich wenden tot:
Consumentenombudsdienst
https://www.mediationconsommateur.be
EU-platform:
18. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.